中小企業が成果を出すWeb集客「5つのステップ」｜失敗しないための実践ガイド
オンライン集客 2025/04/23
中小企業が売上を伸ばすために「Webからの問い合わせを増やしたい」と考えるのは自然な流れです。しかし、ただホームページを作るだけ、SNSを始めるだけでは成果は出ません。
成果を出すためには、順序立てた設計と継続的な改善が必要です。
この記事では、私たちNOAHがこれまで100社以上の支援を通じて体系化した「成果を出すWeb集客の5つのステップ」を、事例を交えてご紹介します。
STEP1｜ターゲットとゴールの明確化（戦う市場の選定）
まずは“誰に何を届けるか”の戦略設計から
「誰に」「何を」「どう届けるか」。これを明確にせずにWeb集客を始めると、見た目はキレイでも成果が出ないサイトになります。
まずやるべきこと：
- ・ターゲットを具体的に設定する（例：「30代女性／共働き／育児中」など）
- ・提供サービスの「強み」や「他社との違い」を洗い出す
- ・ゴールを設定する（例：月●件の問い合わせ、LINE登録数など）
実際に、リフォーム業者A社様では「○○市在住の60代夫婦」にターゲットを絞り、悩みをベースにした訴求に切り替えたことで、月5件だった問い合わせが10件以上を安定的に獲得できるようになりました。
別の例では、採用特化のページを立ち上げた建設会社が、「経験者・30代男性」という人物像を軸にした訴求を行い、初月で3件のエントリーを獲得しました。
STEP2｜集客の土台となるWebサイトの設計
成果を出すサイトは“導線”で決まる
今やスマホユーザーが主流です。レスポンシブ対応はもちろんのこと、ページ構成・CTA（問い合わせ導線）・読みやすさなど「ユーザーの行動を促す設計」が必要不可欠です。
成果が出やすいサイトの共通点：
- ・「サービス別」のページがある（1ページで全て説明しない）
- ・施工事例・お客様の声が豊富
- ・CTAが明確（LINE登録／無料相談／PDF資料DL など）
「おしゃれなデザイン＝反響が取れる」ではありません。
実際に、見た目を大きく変えず、導線だけ改善したことで問い合わせ数が2.3倍になった事例もあります。
STEP3｜適切な流入チャネルの構築
SEO・MEO・広告をどう使い分けるか
Web集客は、「見つけてもらえないと始まらない」のが大前提です。SEOやMEO、SNS、広告を、業種やターゲットに応じて使い分ける必要があります。
チャネル別の特徴：
- SEO：「地域名×サービス名」での上位表示を狙う。例：「伊丹市 新築」
- MEO：Googleマップに表示される企業情報。Googleビジネスプロフィールの充実が鍵
- SNS：信頼感の醸成、社風の伝達に効果あり（BtoC向き）
- 広告：短期で成果を出したいときに有効。リスティング or SNS広告が主流
新築分譲をおこなう建設会社B社様では、Googleマップと地域キーワードに最適化した記事を週1本ペースで更新。検索順位とマップ表示を同時に強化し、地元の工務店検索で1位表示を獲得しています。
また、美容室を展開するC社様では、Instagram広告で近隣ターゲットへの配信を強化し、予約導線をLP化。CPA（1件あたりの予約コスト）を半減させる成果が出ました。
STEP4｜コンテンツの発信と改善
信頼と共感を生む“コンテンツ”の設計
コンテンツは、単なる「情報発信」ではなく「信頼を生むための仕掛け」です。実際にブログや事例ページから問い合わせに直結するケースも多く、SEOにも効果があります。
おすすめのコンテンツ例：
- 施工事例やお客様インタビュー（写真つき）
- 業種×地域に特化したお役立ち記事
- 「よくある質問」への丁寧な回答
- スタッフ紹介、代表者の想いなど、企業の“人”が伝わる内容
SNSも併用しながら「この会社なら任せられそう」と思わせる工夫が、問い合わせ獲得に直結します。
STEP5｜効果測定と改善のループを作る
数字で見て、改善して、伸ばす
反響のある企業の共通点は「改善を前提とした運用」をしていることです。GA4やSearch Consoleでの分析をもとに、どの施策が成果につながっているかを把握し、改善に活かします。
見るべき指標の例：
- アクセス数／滞在時間／直帰率
- 検索キーワード（想定とズレがないか）
- CTAクリック率（ボタンは押されているか）
定期的に「どこがボトルネックか」を洗い出し、小さな改善を積み上げることが成功の鍵です。
まとめ｜Web集客は“設計”と“改善”がすべて
成果を出す企業は「なんとなくやってみた」ではなく、設計し、実行し、検証するプロセスをしっかり踏んでいます。
Web集客は一部の大企業だけのものではありません。中小企業でも、適切な導線設計と地道な改善の積み重ねで、月に数十件の問い合わせを得ることは十分可能です。
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