はじめに｜紹介や下請けだけに頼る時代は終わった

地域密着で堅実にやってこられた新築住宅会社や工務店の多くは、「紹介が中心」「エリア内だから自然と問い合わせが入る」といったこれまでの流れをベースに集客を組み立ててきたかもしれません。

しかし近年は、多くの人が家づくりを検討し始めたとき、まず最初にするのは「検索」です。

エリア名＋”新築”や”工務店”といったキーワードで調べられ、そこで比較・判断される時代に、ホームページが整っていない・魅力が伝わらない状態では、大きな機会損失になります。

この記事では、Webからの反響を増やすために「やってはいけない」典型的な5つのパターンを解説し、それぞれの改善策も併せて紹介します。

1. 実績や事例で「選ばれる理由」を見せる

住宅や外構工事など、数百万円〜数千万円単位の契約を検討する際、ユーザーは「過去の事例」を重視します。よくあるのが、完成写真だけを載せて「施工事例ページ」としているケースです。

改善ポイント：

• ・ビフォーアフターの写真を並べる
• ・施主様の要望や課題を一言で添える（例：高齢の親と同居するため、バリアフリーに）
• ・担当スタッフのコメントを入れる
• ・工事の期間や工法も簡潔に書く

これらを加えることで、ユーザーにとって「自分ごと」に近づき、問い合わせへつながりやすくなります。

2. ターゲットに刺さる情報設計を意識する

中小の建設会社でよくあるのが、「何でもやってます」型のサイトです。新築、リフォーム、店舗、エクステリア…と、あらゆるサービスを同列に見せてしまうことで、逆に“何を強みとする会社なのか”が伝わりにくくなってしまいます。

改善ポイント：

• ・ページをサービス別に分け、訪問者が迷わない導線にする
• ・TOPページでは「エリア×サービス」の主軸を明示する（例：「伊丹市・尼崎市の新築注文住宅専門」）
• ・ユーザーの属性ごとに訴求を分ける（例：子育て世帯／二世帯住宅／平屋希望）

情報をしぼることで、「うちにぴったりかも」と感じてもらえる精度が高まります。

4. 想いと実用情報のバランスが大切

「地域に根ざして○○年」「誠実な家づくりを大切にしています」などの想いを語るのは素晴らしいことです。しかし、それだけでは、比較検討の材料としては情報が不十分になりがちです。比較検討する上で、実用的な情報も必要とされます。

改善ポイント：

• ・建物の価格帯や平均予算（例：坪単価の目安など）
• ・施工対応エリアや保証制度の有無
• ・「どこまで無料で対応できるか」など、よくある質問への回答

理念と情報のバランスが大切です。お客様は、感動ストーリーより「安心して任せられるかどうか」を見ています。

5. スマホでも快適に伝わる見せ方を整える

今やWebサイト訪問者の約7〜8割はスマートフォンからです。にもかかわらず、表示の乱れや操作しづらいメニューは、せっかく訪れたユーザーの離脱につながりやすくなります。

改善ポイント：

• ・画像・ボタンのサイズをモバイル基準で最適化
• ・スクロールしても見える位置にCTAボタン（固定フッター）を配置
• ・スマホでも「事例」「金額」「スタッフの顔」が見やすく整理されていること

特に住宅検討層の30〜50代女性は、スマホでの閲覧→家族との共有→比較という流れが多いため、スマホ対応は最重要ポイントです。